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對於Siemens西門子洗衣機來說，Error Code E12一般指向的是洗衣機的摩打方向有問題，但每部洗衣機和型號可能有不同的問題。在這個Siemens西門子二合一洗衣乾衣機的案例中，問題是由於摩打碳刷的磨損導致的。
摩打碳刷是洗衣機的消耗品，使用一段時間後會磨損，尤其在頻繁使用的情況下更容易磨損。磨損後可能導致洗衣機出現故障碼，影響正常運作。
一旦洗衣機出現故障碼，應及時尋求專業維修協助。同一個故障碼在不同型號和洗衣機上可能表示不同的問題，因此需要由具有專業知識和經驗的維修人員來進行確定和處理。
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今次兵團小編要和大家分享的維修個案，是一部Siemens西門子二合一洗衣乾衣機，型號為WD14D366HK/03。客人反映呢部洗衣機出現了故障碼E12，令洗衣機無法正常運作。這個故障碼E12一般指向的是摩打方向的問題，但究竟真正的原因會是甚麼呢？讓我們一探究竟。
兵團師傅上門後，首先和客人了解了洗衣機的使用年期和頻率，發現情況非常吻合，讓師傅更加確信問題可能出在摩打碳刷上。摩打碳刷是一種消耗品，使用一段時間後會磨損，導致出現故障碼。而這部洗衣機已經使用了一段時間，加上客人表示每日都會使用洗衣機，因此摩打碳刷的磨損情況正符合師傅的預期。
經過仔細檢查，師傅確認了碳刷已經完全磨損，需要更換新的碳刷。更換後，洗衣機能夠恢復正常運作，客人也大表滿意。此次維修個案提醒大家，對於日常使用頻率較高的洗衣機，建議密切留意機器運作狀況，一旦出現故障碼，應及時尋求專業協助。
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